お客さま各位
平素よりホテル ムリア スナヤン、ジャカルタ / ザ•ムリア、ムリア リゾート＆ヴィラス - ヌサドゥア、バリをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。これまでのご宿泊、ダイニング、スパ、イベントなどのご利用を感謝いたしますと共に、将来の旅行計画やイベントにムリアのご利用をご検討いただけますことを大変ありがたく存じております。
このたびの新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみ申し上げます。また、罹患された方々およびそのご家族、関係者の皆様、感染拡大により日常生活に影響を受けられている全ての皆様に心よりお見舞い申し上げると共に、最前線でこの状況と戦い続けている皆さまに多大な感謝を申し上げます。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い終息をお祈り申し上げております。
認定
ムリア バリは、衛生管理と安全性プロトコールを遵守している施設として正式な認定を付与されています。
従業員のワクチン接種
ムリアホテルでは、『新型コロナウイルス感染症』ワクチンの職域接種を一斉に行いました事をご報告致します。
ゲストの皆様が安心してホリデーをご堪能頂けますよう、ムリアホテルで全てのお客様と従業員のため、
定期的な消毒に努め、安心・安全な環境整備に尽力致しております。
予約規程
この不測の事態を受けまして、ご予約の規程を状況に応じて調整いたしており、旅行期間の変更やハイシーズンの追加料金の免除など、皆さまに安心してご予約いただけるように尽力いたしております。
お客様の置かれる状況はそれぞれ異なることを理解し、予約担当者が個々のお客様の状況を応じたご予約をいただけるようお手伝いいたします。ご不明な点がございましたら、reservation@themulia.comまでお気軽にお問い合わせください。この困難な時期に、よりお客様のご要望にお応えできるよう努力いたします。
旅行代理店、オンライン予約プラットフォーム、またはその他の第三者を通じてご予約された場合は、ご予約先へお問い合わせくださいませ。
新型コロナウィルス感染症（COVID-19）により世界中で社会活動が制限されている現状ではございますが、ムリアは1日も早く皆様がご旅行いただける日が来ることをお祈りしつつ、より安心してご滞在いただける環境づくりを徹底いたしました。世界保健機関 （WHO）のガイドラインに則り、より高い安全性と衛生管理体制を整えて、皆様へ安心で快適なご滞在を提供いたします。
感染予防策と営業の継続
不測の事態が取り巻く旅行環境の中でムリアは、健康、安全、安心を３つの最も重要な要素であると位置づけ、厳格な管理体制の基に現在も営業を継続いたしております。
今年1月末より継続的に新型コロナウィルス感染症（COVID-19）に関する情報の更新を全ての従業員へ徹底し、良好な衛生と清潔の重要性に関する知識を磨いてまいりました。定期的な手洗い、消毒、マスク•手袋の着用などは、お客さまをお迎えするホテル内公共エリアのみならず、毎日の従業員間のブリーフィング時など、バックヤードにおきましても感染予防を徹底いたしております。館内全ての箇所の清掃と消毒の頻度を増やすと共に、客室、エレベーター、ドアノブ、手すり、レストラン、キッチン、化粧室などご利用いただく頻度の高いエリアでは、電気消毒機材を導入しての衛生管理を行うなど、万全の体制を整えて皆様をお迎えいたしております。
パラダイスへようこそ
ムリア バリは、世界中の旅行者を歓迎し、全てのゲストに最高の体験を提供することをお約束します。バリの伝統的なタッチレスグリーティング（非接触での挨拶）と、オープンスペースの多いバリ建築デザインの中で、全てのゲストの皆様に南国リゾートを安心してお楽しみいただくことができるでしょう。また、館内各所のドアの開閉のお手伝いを従業員がすることなどで、ゲストが直接接触する機会を最小限にする努力もいたしております。新たなムリアの体験をご堪能ください。
快適なご宿泊のために
ムリア バリでは、ゲストの快適なご宿泊のために様々な対応の実施をいたしております。リゾートにご到着されましたら、全てのお荷物を消毒いたします。ゲスト及び、全ての訪問される方に対してサーマルスキャナーでの検温を実施し、従業員にはマスクの着用を義務付けています。公共エリアではソーシャルディスタンスが保たれる工夫を施し、フロントやコンシェルジュのサービスデスクにはアクリル板での仕切りを設置いたしました。送迎サービスの車両には新たに独自の定員を定めています。チェックイン時にご利用いただく筆記具は消毒処理がなされており、ゲストの皆様がご自由に手の消毒をいただけるよう、リゾートの各所に消毒液を配備致しております。マスクや消毒液をルームアメニティとしてもご用意いたしております。
心身のリフレッシュ体験
ムリアではまた、心と身体、精神のウェルネスと免疫力増強に重点を置いたプログラムのメニューを拡張いたしました。ムリアの最先端のフィットネスでは、ソーシャルディスタンスを保つ措置だけでなく、全ての機材をそれぞれのゲストがご利用される前に消毒いたします（アルコール濃度70%以上の医療グレード消毒剤を使用）。アウトドアフィットネスとして、屋外でより安全で楽しいエクササイズプログラムもご用意いたしております。全てのプールは、定期的に水質検査を実施することで安全な基準での塩素レベルを保ちつつ抗菌•抗ウィルス対策をいたしております。プールへの入水前にはシャワーをご利用いただくことや、スパ施設のご利用や器具をご利用される前には手指の消毒剤をご利用いただくこと。体調に異常のある方への施設利用の制限を設けるなどして、ゲストに快適なリフレッシュ体験をいただける環境を整えています。
安心してお食事を
リゾート内全てのレストランが新しい基準を遵守していますので安心してお食事をお楽しみいただけます。朝食、ランチ、ディナーの各営業時間毎に、テーブル•椅子等を含むレストラン内の消毒作業を実施し、全ての従業員による衛生管理の厳正な実施及び管理監督、作業エリアに入る前に再度従業員の検温等の必要な対策の確認をいたしています。ゲストへは、消毒液、フェイスマスクのご提供準備をし、ソーシャルディスタンスを保つための目印を各所に設け、各テーブルは6フィート（約2メートル）以上の間隔を保つよう配置され、1テーブルあたりは最大4名様でご利用いただいております。お料理は、非加熱のご提供を取りやめ、全て加熱調理された状態でご提供することで推奨される安全対策を実行しています。
安心感
ムリアは国際的に認定されたサプライヤーと提携すると共に、信頼できる医療期間と緊密に協力し、次の事項を徹底することで新型コロナウィルス感染症（COVID-19）の拡大防止に努めます。 ゲストと従業員の健康状態を常に注視すること。各客室は一定の時間間隔を設けた後に次のゲストへご提供すること。疑われるケースが発生した際には直ちに指定機関へ報告し、必要とされる措置を実施すること。現時点で新型コロナウィルス感染拡大が確認される地域への従業員の出張を禁止すること。個人的な理由で感染拡大地域を訪れた従業員は14日間の観察期間を設け適切な検査を受けた後に従業を許可すること。感染が疑われるような症状が見られる従業員は直ちには医療機関での診察•治療を受け、症状が無くなるまで自宅での待機を義務付けること。症状が見られるゲストへは医療機関での診察を促し、公共エリアへの立ち入り制限を設け、客室での療養がいただける準備を整えていること。
ニューノーマル（新しい生活様式）の追求のために、ムリア バリは常に最新の情報と、テクノロジーの入手に努め、全てのゲストと従業員の健康•安心•安全の確保に努めることをお約束いたします。
皆様のご健康をお祈りしつつ、お迎えできる日を心待ちにいたしております。
ザ•ムリア 、ムリア リゾート＆ヴィラス
ヌサドゥア、バリ
